Συχνές Ερωτήσεις
Δείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που λαμβάνουμε πιο συχνά για τον Ήφαιστο...
Σε τι είδους ομάδες και εταιρείες απευθύνεται ο Ήφαιστος; Θα καλύψει τις δικές μου ανάγκες;
Ο Ήφαιστος αρχικά σχεδιάστηκε για να καλύψει τις ανάγκες του τμήματος Development της δικής μας εταιρείας και θα ικανοποιήσει απόλυτα τις ανάγκες μιας τέτοιας εταιρείας. Ωστόσο, σχεδόν όλες οι λειτουργίες του, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από κάθε ομάδα, μικρή ή μεγάλη που αναλαμβάνει έργα προς υλοποίηση και θέλει να έχει πλήρη εικόνα και έλεγχο των διαδικασιών εξέλιξης του έργου
Σπανίως βλέπουμε τέτοια προϊόντα με τη μορφή White Label... γιατί επιλέξατε αυτό το μοντέλο;
Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του να παρέχετε μια υπηρεσία προς τους δικούς σας πελάτες, δεν θα ικανοποιούνταν απόλυτα, εάν τον οδηγούσατε σε μια διαφορετική από τη δική σας ιστοσελίδα. Αυτό άλλωστε είναι που κάνει τον Ήφαιστο πιο... σπουδαίο! Είναι ένα δικό σας εργαλείο, μια δική σας παροχή ποιότητας προς τους πελάτες σας.
Πως προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα; Είναι ο Ήφαιστος GDPR friendly?
Στο Premium και στο Lifetime πακέτο, λαμβάνετε από εμας το Data Protection Aggrement (DPA) ώστε να έχετε πλήρη γνώση των προσβάσεων μας και των ενεργειών που υλοποιούμε αλλά και να διασφαλίσετε μια υψηλού επιπέδου, ασφαλή παροχή υπηρεσίας.
Τι διαφοροποιεί τον Ήφαιστο από τα άλλα ανταγωνιστικά προϊόντα που υπάρχουν στην παγκόσμια αγορά;
Ο Ήφαιστος είναι ένα εξαιρετικά ελαφρύ και αποδοτικό εργαλείο! Το σημαντικότερο όμως πλεονέκτημα του είναι το Client Portal: Ο πελάτης σας έχει πρόσβαση στα projects που σας έχει αναθέσει και έτσι επικοινωνεί άμεσα με τους ανθρώπους που τρέχουν το έργο αλλά και έχει πλήρη εικόνα για την πορεία και τα στάδια υλοποίησης του. Αποτελεί με άλλα λόγια, μια ποιοτική παροχή προς τους δικούς σας πελάτες!
Γιατί χρεώνετε Setup Fee ενώ άλλα ανταγωνιστικά λογισμικά δεν το χρεώνουν;
Το One Time Setup Fee χρεώνεται ακριβώς διότι η υπηρεσία είναι White Label. Ο Ήφαιστος, ΔΕΝ είναι όμοιος με τα ανταγωνιστικά Software: Παρέχεται ως White Label, τρέχει σε domain της επιλογής σας και αν κάνετε One time αγορά του, είναι ουσιαστικά δικός σας! Επιπλέον, ως white label, έχει διαφορετικές διαδικασίες εγκατάστασης-ενεργοποίησης.
Τι να περιμένουμε από την Υποστήριξη, μετά την αγορά του Ήφαιστου;
Παρέχεται υποστήριξη μέσω του HeldDesk (ticketing) καθημερινά, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Προσπαθούμε να αποκρινόμαστε και να επιλύουμε κάθε αίτημα σας, σε 24 ώρες. Δεν παρέχουμε ωστόσο κάποιο SLA για το παραπάνω, πέρα από τη δέσμευση μας για παροχή ποιοτικής και γρήγορης υποστήριξης.
Προσπαθούμε να αποκρινόμαστε και να επιλύουμε κάθε αίτημα σας, σε 24 ώρες. Δεν παρέχουμε ωστόσο κάποιο SLA για το παραπάνω, πέρα από τη δέσμευση μας για παροχή ποιοτικής και γρήγορης υποστήριξης.
Εάν οι απορίες σας δεν έχουν απαντηθεί σε αυτή τη σελίδα, επικοινωνήστε μαζί μας! Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει και να απαντήσει σε κάθε ερώτημα σας!